Informace o kurzu:

Studiem MBA programu Kvality management získají absolventi znalosti a přehled o fungování a důležitosti managementu kvality ve firmě. Seznámí se s managementem procesů v organizaci, nástroji kvality, ekonomickými souvislostmi a základními manažerskými dovednosti. Tyto vědomosti mohou uplatnit na vedoucích pozicích představitelů managementu kvality, manažerů kvality nebo např. v roli majitele získat vhled a hlubší znalosti o fungování managementu kvality.

Obsah:

I. Semestr

• Úvod do systému managementu kvality
• Kontext organizace
• Pokročilé metody a nástroje managementu kvality
• Podniková strategie
• Projektové řízení

II. Semestr

• Metody a nástroje pro zvažování rizik
• Proces řešení reklamací
• Co jsou náklady na kvalitu a jak je vyčíslit
• Profil manažera, komunikace, benchmarking
• Vedení a motivování týmu

III. Semestr

• Kvalita a její vliv na výkonnost organizace (náklady, výnosy, přidaná hodnota)
• Auditování (audit systému, procesu, výrobku)
• Neustálé zlepšování a LEAN management
• Zpracování dat
• Controlling a plánování

IV. Semestr

• Závěrečná práce